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“五一”民众游三亚更重服务细节 业内多措施保服务质量
2021年05月03日 14:39  来源:中国新闻网 

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  【解说】2021年“五一”假期,三亚各景区景点游人如织。记者5月1日―3日在三亚看到,游客们或雨林登高赏花,或海边晒日玩沙,或海里踏浪嬉水,安享快乐假期。

  三亚作为全国热门旅游目的地,旅客们对其服务细节及品质非常看重。涉旅企业、商家的小细节设定和处理,使游客印象深刻。

  【同期】云南游客 王先生

  就是酒店这些,包括它的卫生、早餐都很丰盛;包括我们自己租车,然后租车细微服务都做的挺好的。

  【同期】北京游客 袁先生

  我觉得(细节)是一种深度的服务吧,换一句话说是一种心贴心、心换心的服务,你站在自己的角度去考虑别人的时候,如果能做到这样子多少钱我都愿意付。

  【解说】今年“五一”假期许多三亚涉旅企业和商家对自身服务进行优化调整,以提升游客体验感。

  【同期】三亚天涯海角游览区市场营销部工作人员 吴晶华

  今年“五一”期间,天涯海角游览区也是针对不同的客群,推出了不同的优惠套餐,像亲子游、研学游、还有不同年龄段的都可以在我们景区找到合适自己的项目,另外我们景区也是优化了我们的服务,希望游客可以在我们景区有个更好的体验感。

  【解说】“五一”假期,海南省旅游主管部门采取明查加暗访方式对旅游购物、婚纱摄影、餐饮及海鲜水果消费、交通出行、住宿服务、旅行服务、景区服务等涉旅游消费领域的服务质量、服务态度、虚假宣传、价格欺诈、诱导消费、隐形宰客、承诺失信等方面开展重点监管。

  记者 李宇凡 海南三亚报道

编辑:李奥迪