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中国旅游新闻网:民航局:严禁互联网机票销售以默认选项方式进行

时间:2017-08-14 13:14    来源:未知    浏览次数:    作者:常州新闻网 字号:TT

  多家互联网机票销售平台和部分航空公司官网在销售机票时默认搭售贵宾休息室、保险、酒店优惠券等服务屡被诟病。昨日,民航局明确表现,严禁互联网机票销售中的“搭售”行为。

  由于部分企业缺少自律以及监管缺失等因素,互联网机票销售涌现一些乱象,损害了消费者合法权益,特别是旅客的知情权和自主选择权。

  对此,民航局要求,各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品;应当通过清楚显著、清楚无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效避免旅客误选的情况产生。

  同时要求中国航空运输协会要加强对互联网机票销售平台和销售代办人的监视管理,对其互联网机票销售行为发展专项检讨,对存在的问题马上整改;各运输航空公司要增强对本身官网的治理,杜绝相似现象,同时加强对协作代理人的监督和管理,确保其销售行为的规范。

  民航局要求各企业要增强依法经营意识,切实实行维护消费者合法权利的义务,在经营运动中,特别是在网上销售过程中,尊敬、维护旅客知情权和自主选择权,特殊是对退改签、里程积聚、行李托运和中转服务等有限制的,应当以清晰、明白形式将购票限制前提告诉购票人,防止发生歧义或者误导旅客。(原题为《严禁互联网机票销售“搭售”行为》)

[编辑:常州新闻网]
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