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2016年中国航班正常率达76% 同比提高9个百分点

时间:2017-02-01 17:21    来源:未知    浏览次数:    作者:常州新闻网 字号:TT

民航是人民大众出行的重要交通方式,2016年民航旅客运输量到达4.8亿人次,2017年预计达到5.36亿人次。近年来,中国民用航空局严密联合民航实际,组织和指导行业单位采用有力办法,做好文明旅游宣传和民航保险服务工作,推动公民平安出行、文明出行,不断获得新的效果。

安全态势的安稳和民航服务质量的提升,为减少不文明行为的产生奠定了坚实基本。民航局通过在行业中倡行“真情服务”理念,针对民航旅客反应强烈的航班正常、行李托运、票务代办、机上餐食物质等问题,开展“民航服务质量提升”专项行动,取得显著功效。2016年,航班正常率达76%,同比提高了9个百分点。各航空公司、机场加强民航员工文明素质教导,引导员工践行当代民航精力,开展丰盛多彩的主题实际和志愿服务运动,为旅客提供优质服务,潜移默化地引导旅客安全乘机、文明出行。

制度建设为规范民航服务和旅客出行行为提供了重要保障。2016年2月,《民航旅客不文明行为记录管理方法(试行)》正式实施。2016年全年,中国航空运输协会对外发布四批(共42人)民航旅客不文明行为记录;2017年1月11日,第五批旅客不文明行为记录发布,17名旅客上榜,也首次涌现外籍旅客。与此同时,航空公司跟进制定配套措施,2016年2月,国航、东航、南航、海航、春秋航等国内五大航空运输企业结合签订《关于共同营造文明乘机大环境的联合申明》,对列入旅客不文明行为记载的相关当事人采取一定限制服务措施。

除了对于旅客行为的制度约束,针对航空公司、机场等民航企业的制度建设,同样是构建旅客文明安全出行体系的重要支撑。2017年1月1日,《航班正常治理划定》正式实行,从航班正常保障、延误处理、旅客投诉管理等方面,进一步明白了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任。

提升中国公民出境旅游文明素质是一项长期任务。2017年,民航局将进一步做好航空安全和航班正常工作,持续倡行“真情服务”理念,晋升航班正常率,提升民航服务质量,让广大旅客出行更加安心、放心、舒心;深刻发展扰乱航空运输秩序行为集中治理,增强对春运运行的实时监控,及时受理旅客投诉,加大对失信旅客的处置和曝光力度,严厉打击捣乱和损坏春运航空运输秩序的行为;连续加大安全伺机、文明出行宣传力度,保持正面宣传和背面曝光相结合,加大宣传力度,踊跃营造文明出行的浓重气氛。

据懂得,在树立健全惩戒不文明行为的长效机制方面,民航局正在组织《民航法》修订,已将“强占航空器内座位、行李架,拥塞、强占值机柜台、安检通道及登机口”等14种危及民用航空安全和秩序的非法烦扰行为,纳入《民航法》修订稿中,并细化处罚手腕,进步处分金额。《民航法》的修订,南国彩票七星彩论坛,将为惩戒民航旅客不文明行为供给强有力的法律保障。

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