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法国营铁路公司屡误点 消费者协议要求赔偿“附加”损失

时间:2017-09-21 11:26    来源:未知    浏览次数:    作者:常州新闻网 字号:TT

  

  据法国媒体“欧洲时报”9月20日报道,法国一家消费者协会于当地时间9月19日要求法国国营铁路公司(SNCF),为火车误点或列车班次取消向旅客提供更佳的赔偿,要求把旅客的“附加”损失,譬如旅客因此未能搭上飞机的损失也盘算在内。

  19日,法国消费、住房及生活环境维护协会(CLCV)指出,他们注意到法国铁路乘客面对损失赔偿非常不足的情况。SNCF更改现行赔偿政策变得愈来愈急切,应该为旅客因火车误点或班次取消而引起的非直接损失设立非直接损失赔偿原则。

  该协会指出,赔偿一张火车票的钱远远不足以填补旅客遭受的损失,旅客遭受的损失不仅是一张火车票,有些乘客还错过转机、转车、被迫撤消假期、白白挥霍旅馆费等。目前,SNCF对这些附加损失是按情形来估量赔偿,而法院的裁决极少给予旅客赔偿,理由是在购置车票的合同中未规定对这类损失赔偿。

  CLCV协会因此要求SNCF在旅客预定车票时就斟酌到这些因素,要求在旅客的订票系统中设立一个栏目,让旅客填写自己此次乘火车旅行预定转乘的列车及预订的旅馆、民宿等,列出整趟旅行的路程。这样旅客将可说明预订的火车票属于一趟旅行行程的一个阶段,铁路公司将可权衡列车误点对旅客造成的成果。

  报道称,目前SNCF的赔偿划定为:高速火车(便宜高铁除外)和城际列车误点30分钟至2小时,赔偿票价的25%;误点2小时至3小时,赔偿50%;误点3小时以上,抵偿75%。

  对此,CLCV协会表现,赔偿前提远远不令人满足,而且必需由旅客本人提出申请,也不能对火车票要求全额赔偿。该协会强调,他们要求铁路公司在列车误点时主动向旅客赔偿购票款,列车误点4小时起,赔偿全额票价。

  据报道,7月30日和31日,巴黎蒙巴那斯火车站因故瘫痪,在暑假度假顶峰时刻,给许多乘客造成了损失。SNCF以该火车站瘫痪事故为例回应称,这是一个特殊的事故,当时火车误点4小时以上,公司已向旅客供给100%全额赔偿。但在非直接损失上,法国铁路公司以为,这属于保险公司的业务,他们不愿僭越。

[编辑:常州新闻网]
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